Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement brightxelvon

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez brightxelvon, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Cette politique détaille nos conditions de remboursement et les procédures à suivre pour toute demande de remboursement de nos services financiers.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Services d'Analyse Financière

Les demandes de remboursement pour nos services d'analyse financière doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat. Le remboursement peut être accordé si le service ne répond pas aux spécifications annoncées.

Formations et Programmes

Pour les programmes de formation, un remboursement partiel peut être accordé si moins de 25% du contenu a été consulté et que la demande est faite dans les 30 jours suivant l'inscription.

Consultations Personnalisées

Les consultations personnalisées peuvent être remboursées si l'annulation est effectuée au moins 24 heures avant la séance programmée. Aucun remboursement après la réalisation de la consultation.

Abonnements Mensuels

Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment. Le remboursement au prorata sera calculé pour la période non utilisée, déduction faite des frais de traitement.

Procédure de Demande de Remboursement

Étapes à Suivre

Contactez notre service clientèle par email à info@brightxelvon.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement.

Fournissez tous les documents justificatifs nécessaires, y compris la preuve d'achat et toute correspondance pertinente liée à votre demande.

Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous informera de la décision par email.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation.

Exclusions et Limitations

Services personnalisés déjà livrés et utilisés selon les spécifications convenues

Produits numériques téléchargés après expiration de la période de remboursement

Frais de transaction et de traitement bancaire (non remboursables)

Services annulés après utilisation complète du contenu ou des ressources

Demandes soumises après les délais spécifiés pour chaque type de service

Clause Importante

brightxelvon se réserve le droit de refuser tout remboursement si nous suspectons une utilisation frauduleuse de nos services ou si les conditions d'utilisation ont été violées. Chaque demande est évaluée individuellement selon les circonstances particulières.

Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont généralement traités selon la méthode de paiement originale. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement apparaîtra sur votre relevé dans les 5 à 7 jours ouvrables. Pour les virements bancaires, le délai peut s'étendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un crédit de service équivalent à utiliser pour de futurs achats chez brightxelvon. Cette option sera discutée au cas par cas avec notre équipe de service clientèle.

Modifications de la Politique

Cette politique de remboursement peut être modifiée à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement lors de leur publication sur notre site web. Il est de la responsabilité des clients de consulter régulièrement cette page pour rester informés des éventuels changements.

Les achats effectués avant toute modification de cette politique restent soumis aux conditions en vigueur au moment de la transaction, sauf indication contraire de notre part.

Questions sur les Remboursements

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour soumettre une demande :

Email : info@brightxelvon.com

Téléphone : +1 905 356 6611

Adresse : 492 McGill Rd, Kamloops, BC V2C 1M3, Canada